为进一步做好邮政业消费者申诉受理工作，近日，省邮政业安全中心与长春铁路运输法院联合召开“法邮”联动合力护企邮政业申诉工作座谈会。省邮政业安全中心主任、副主任，省邮政业消费者申诉受理中心工作人员，长春铁路运输法院民事审判团队以及邮政EMS、顺丰、圆通等十余家快递企业代表参加了座谈会。

座谈会上，省邮政业安全中心详细介绍了申诉案件数量、类别、消费者满意率以及当前申诉处理工作的热点难点问题。长春铁路运输法院民事审判庭法官结合近几年审理的相关案例，围绕案件审理中的突出问题进行沟通交流，并就如何优化企业内部机制、建立纠纷快速处理通道、有效抵制恶意申诉等方面予以指导。各邮政快递企业代表就处理消费者申诉过程中遇到的问题向法官咨询，法官从消费者和企业双视角进行一一解答，现场气氛热烈。

省邮政业安全中心表示，此次座谈会解答了申诉工作的难点痛点问题，对企业规范背书条款、保价协议、提升服务质量等提出了指导意见和具体要求，座谈会取得了良好效果。长春铁路运输法院表示，将建立常态化沟通机制和多层次沟通平台，为邮政快递企业开展“问诊式”服务，为维护人民群众美好用邮需要延伸司法职能。

    下一步，省邮政业安全中心将深化与长春铁路运输法院的沟通联动，加强业务合作，以数据要素为基石，以分析研判为手段，以有效处理消费者申诉为目标，形成优势叠加工作局面，更好维护广大邮政业用户的合法权益。