为更好发挥“绿盾”工程信息系统在行业监管中的重要作用，更好推进全市邮政业消费者申诉处理工作高质量发展。近日，吉林市邮政业安全中心举办2023年吉林地区“绿盾”应用申诉处理培训会，县（市）区邮政、各快递企业36家负责人参加培训。

市邮政业安全中心通报了近期全市各邮快企业“绿盾”系统使用情况，对各项指标进行了拆解，与其他地市数据进行对比。针对绿盾工程使用的重要性、必要性对企业进行了再一次宣贯，要求企业进一步提高认识，保证现场安检机、视频监控的在线率。

会上，重点讲解了在处理消费者申诉过程中涉及企业环节的工作流程、处理时限和注意事项，介绍了《邮政法》《邮政业消费者申诉处理办法》《快递市场管理办法》《快递服务》等邮政业法律法规和标准的具体规定。

参培人员表示，通过培训对“绿盾”工程信息系统和申诉处理工作有了更全面、更深入的了解，在以后的工作中将不断加强学习，练好过硬本领，用心服务用户，切实解决用邮群众的急难愁盼问题。

    下一步，吉林市邮政业安全中心将加强行业培训，提高企业业务技能和技巧，以提高消费者满意率为工作目标，切实做到保障消费者合法权益，确保邮政行业平稳运行，寄递渠道安全畅通。