为落实申诉处理工作提质增效、切实为企业群众优质高效解决诉求。近日，白城市邮政业安全中心针对申诉处理工作进行学习，对如何处理各类申诉工作进行强化提高。

会上强调，要做好申诉处理工作一定要注意以下几方面。一是申诉工作的定位。要了解正确运用法律、法规政策是履行申诉职责的前提和基础。二是申诉工作的主要来源渠道。主要来源通常以省、市12345政务服务热线平台、邮政管理局局长信箱和省12305转办为主。三是产生申诉的主要原因。存在投诉的主要原因分别是快件丢失、快件延误、快递服务、损毁赔偿等问题，要针对存在问题的根源，解决产生投诉的源头，就能减少投诉问题的产生。

白城市安全中心表示，下一步将持续稳定申诉处理成果，提升投（申）诉处理质量，切实维护消费者合法权益，有效推动行业服务质量提升。