为规范全市邮政快递申诉处理工作，提高申诉处理工作质量和运行效率，近日，辽源市邮政业安全中心对全市21家寄递企业开展申诉培训工作。

本次培训重点讲解了申诉流程、消费者申诉数据分析及具体典型案例分析。培训期间，工作人员对消费者申诉处理细节和工作中经常遇到的问题，进行了现场讲解，并对如何提高用户满意度、提升品牌服务质量问题给出了具体指导意见。培训后，安全中心督促各企业负责人要加强学习《快递服务国家标准》《邮政法》《快递市场管理办法》《快递暂行条例》等法律法规，提高快递员服务职业素养。

辽源市安全中心表示，将继续加强申诉受理人员业务技能培训，进一步提升工作质量和服务水平，切实维护消费者合法权益。