为保障消费者合法权益，近日，长春市邮政业安全中心加强申诉工作部署，着力提升申投诉处理能力。

一是提高思想认识。要求工作人员持续加强专业知识储备，熟练掌握邮政快递业法律法规和工作流程，不断提升工作规范化水平。

二是强化责任落实。明确各处室职责，以来源渠道、申诉内容分类，严格按照工作流程，及时受理、转办和答复，持续提升申投诉处理时效和用户满意度。

三是抓好跟踪回访。坚持用户权益无小事，坚持做好申投诉答复及回访工作，强化责任担当，全力解决用户申投诉问题，不断提高服务质量和水平。 

长春市安全中心表示，下一步将持续加强申投诉受理能力，用心、用情、用力解决好人民群众急难愁盼问题，切实将“人民邮政为人民”落到实处。