为提升全市邮政快递业申诉服务水平和服务能力，进一步做好行业申诉工作，切实维护好用邮群众合法权益，提高邮政快递服务用户满意度，近期，四平市邮政业安全中心组织开展邮政快递业申诉业务处理培训会。

培训会上，针对用户服务质量情况分析，申诉典型案例进行讨论，中心负责申诉工作的同志及各快递企业代表分别围绕如何做好与当地12345热线衔接工作和提升服务质量作经验介绍。会上要求各邮政快递企业要高度重视服务质量工作，加强法律及业务培训，提升从业人员素质，精准施策，提升申投诉处理能力。培训会内容充实，注重实效，丰富了参训人员的理论知识，提升了业务能力，取得了良好效果。

四平市安全中心表示，下一步将持续规范申诉处理流程，确保工单办理时效；细化高效的工作对接机制，确保各部门能够紧密配合，促进相关问题的快速、高效解决；强化细节管理，切实提升用邮群众满意度与获得感。