近日，白山市邮政业安全中心参加全省邮政业消费者申诉工作培训班。

本次培训的主要内容为：一是通报了前三季度全省消费者申诉工作处理情况，指出了各品牌申诉主要问题，及对下一步工作提出了明确要求。二是申诉工作专题辅导，对关联业务领域的职责界定和行业政策法规更深入的讲解，结合延误、破损、丢失、投递服务等实际案例，学习对邮政业申诉处理的认识和能力，规范申诉处理流程，提升服务质量。三是心理疏导，通过培训现场专业的心理辅导，帮助解决工作人员的心理问题，提高调节能力和应对压力能力。

白山市安全中心表示，下一步，将进一步明确工作方向，强化学习成果转化，把所学知识运用到实际工作中，不断提高申诉处理水平，为全市邮政业的高质量发展贡献力量。