近日，吉林市邮政业安全中心以安全生产为工作目标，强化线上监管、平安员队伍建设、企业服务意识，支撑邮政行业安全发展。

一是强化线上监管，开展常态化视频巡查。重点对视频监控系统接入的企业视频摄像头点位进行人工+AI巡查。监督快递处理场地、网点安全规范操作。通过视频巡查监管系统，发现企业暴力分拣、在传送带上行走、倚靠传送带等违章行为20余起，已向市管局市场处、普服处移交，推动形成闭环管理。二是强化队伍建设，落实平安员新要求。“平安员小程序应用”作为企业安全生产监测的手段，将平安员打卡融入安全生产工作，对场所安全真看、真抓、真解决，在保证每日打卡率的基础上，确保营业、处理等场所的安全。三是强化服务意识，提升申投诉办理质效。市长热线12345转办和国家局申诉平台及民生受办平台反映的问题，不仅是反映行业运行状况的“晴雨表”，也是反映行业服务质量能否满足群众需求的重要窗口。处理人员经过分析，很多投诉都是因为在交流的过程中，缺乏耐心、操作不规范、相互不理解而造成的。要求各企业加强对快递员和驿站工作人员的培训，提升服务质量，降低投诉量。

 吉林市安全中心表示，下一步，要继续抓好申诉日常管理和申诉处理工作，以提升申诉处理工作质效为核心，提升服务质量，进一步畅通渠道，实现平稳处理，发挥申诉数据在保障行业运行和应急维稳方面的作用，加强数据分析和风险隐患研判预警，妥善处置各类异常情况，维护行业安全稳定，保障服务质量提升，保护从业人员合法权益。

初审：傅尧  复审：温馨琼  终审：王大勇