为持续保障消费者在“双十一”业务旺季期间的权益，进一步提升快递服务质量，延边州邮政业安全中心组织全体人员开展业务高峰期申诉服务质量分析会。

此次会议一方面就“双十一”旺季期间的往年申诉数据进行分析，提前做好布局，依据分析数据对延边州内的各县市快递品牌进行告知，做好业务旺季期间的申诉服务准备工作；另一方面为了提高申诉工单处理效率，安全中心就重复性的工单、不满意的工单、投诉频率高的工单等进行研讨工作，并学习相关法律法规规定，不断提升工作人员的申诉处理能力。

延边州安全中心表示，将进一步做好申诉工作的学习和调研工作，为申诉工作提质增效，为全州邮政业健康发展护航。

初审：傅尧  复审：温馨琼  终审：王大勇