为深入贯彻国家局、省局、市局和省邮政业安全中心关于12345热线与邮政业申诉服务平台系统归并和机制优化的部署要求，加快推进“12305”邮政业用户申诉热线与“12345”政务服务便民热线归并工作。近日，松原市邮政业安全中心组织全体人员参加邮政业申诉系统培训会议。

会上，技术人员就系统操作，表单处理等进行了培训，参训人员表示，培训内容实用、指导性强，有效填补专业知识与实操技能短板，后续将学以致用，提升申诉处理能力与服务质量，以更优质的申诉服务为邮政业高质量发展筑牢民生根基。

松原市安全中心表示，下一步，将持续关注申诉工作处理质量与办结效率，通过常态化培训、定期通报等方式，不断夯实工作基础、提升服务水平，切实维护消费者的合法权益，更好地满足人民群众的美好用邮需求。

初审：傅尧  复审：温馨琼  终审：王大勇