为进一步畅通公众用邮诉求渠道，提升政务服务水平，长春市邮政业安全中心持续推动邮政业申诉平台与地方政务服务热线深度融合。目前，全市已顺利完成12305系统与12345接诉即办平台的技术对接与业务整合，全面实现了“一线应答、一网通办”，邮政快递类服务质量诉求正式纳入全市统一的政务服务体系。

自系统对接以来，两平台通过专网端口打通与数据互联，建立了工单实时互传、信息共享的协同机制。群众通过任一渠道反映的邮政快递服务问题，均可实现统一受理、分类流转与闭环管理。此举有效解决了此前平台分立带来的重复登录、数据孤岛等问题，大幅提升了诉求转办效率与处理效能，为市民提供了更加便捷、规范的服务体验。

长春市安全中心表示，下一步，将在现有协同基础上，重点推进系统功能优化与服务质量升级，确保群众用邮诉求得到更快、更优的解决，切实增强人民群众的获得感与满意度。

初审：傅尧  复审：温馨琼  终审：王大勇