近日，按照省中心要求，吉林市邮政业安全中心召开邮政快递申投诉平台融合业务专题研讨会，分析研判平台融合后申投诉处理工作。

会议强调，平台融合后要做好以下三方面工作。一是提高思想认识，切实抓好办理质效。牢固树立以人民为中心的发展思想、认真践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，高度重视投申诉工作，对存在问题专题研究，深挖根源，一抓到底。二是坚持问题导向，切实细化处理质效。强化投申诉问题处理的规范化水平，安排专人负责，定期开展培训，指导企业提升投申诉处理工作实效性和规范化水平。建立投申诉办理清单，倒排工期，按照规定时间节点完成“清零减量”工作目标。三是强化源头治理，切实提高服务质效。指导企业严格按照快递服务规范开展工作，优化末端服务能力，提升企业服务意识，提升消费者对本企业、本行业的满意度。  

吉林市安全中心表示，下一步，将进一步加强对投申诉处理工作的指导，充分发挥平台作用，架起消费者与企业之间的沟通桥梁，维护消费者合法权益，保障行业健康有序发展。

初审：傅尧  复审：温馨琼  终审：王大勇