近日，吉林市安全中心充分发挥用户申诉处理与市场监管联动工作机制，仅用10天时间就帮助快递驿站经营者结算完毕经营费用近万元，维护了快递经营者的权益。

自2023年9月，吉林市安全中心承担用户申投诉处理工作以来，始终把解决邮政快递用户的“急难愁盼”问题作为工作质效的重要标尺，以妥善处理消费者申诉为抓手，强化数据监测和分析，将申投诉问题汇总，针对问题较为集中的投递服务等问题进行归类研判，出现异常情况及时预警。坚持四个“一对一”，提升申诉处理工作能力与水平，

2024年3月，吉林市安全中心按照省局《关于建立邮政业安全中心与邮政行业监管工作联动机制》的要求，吉林市安全中心与吉林市局市场监管科建立了视频巡查、安全监测、申投诉处理三项工作联动机制。特别是在申投诉处理方面，先后处理700多件用户投诉“疑难杂症”，经与投诉用户回访，满意率为100%。

吉林市安全中心表示，下一步，将继续按照市局党组的要求，持续深化“申诉+监管”联动工作机制，规范快递市场经营秩序，维护快递经营者权益，真正把“守护群众权益”落到实处。 

初审：傅尧  复审：温馨琼  终审：王大勇