为更好提升处理质效和服务水平，及时化解和处理各类申投诉，推动全市邮政快递行业服务质量稳步提升。吉林市邮政业安全中心建立健全“中心+业务处室+企业”多维协同处置体系，凝聚工作合力，保障工单高效办结。

2026年前三季度，吉林市安全中心受理申投诉工单9519件，处理率100%。面对申投诉工单量日益激增，为确保快递服务质量，吉林中心以提升诉求处置效率、拉高群众满意度为核心目标，建立多维协同处置体系。对受理工单案由进行深度研判，提取共性问题，分析差异因素，坚持分类分级、精准施策。加强对企业日常监督、提醒与教育，指导帮助企业避免反复申诉，聚焦群众高频诉求与难点问题，进一步提高申诉满意度。

吉林市安全表示，下一步，将继续推动疑难工单“中心+业务处室+企业”多维协同处置体系，统筹各方力量、同步推进办理、凝聚工作合力，保障工单高效办结，切实提升群众的幸福感与满意度。

初审：傅尧  复审：温馨琼  终审：王大勇