为持续贯彻落实新修订的《快递市场管理办法》,提高中心相关业务能力,近日,辽源市邮政业安全中心组织开展新修订的《快递市场管理办法》(以下简称《办法》)学习会议,中心全体人员参加会议。
会议围绕《办法》修订背景、制度架构、重要内容进行详细解读,对快递企业在实施中遇到的问题进行了集中解答,对新旧《办法》中调整的7个方面内容进行了分析讲解。会议要求,一要提高思想认识,充分认识《办法》修订的重要性,认真落实《办法》相关要求,确保严格落实服务标准;二要提高服务意识,优化服务流程,按照新规要求准确规范服务,确保将提升快递投递服务质量落到实处;三要提升用户投诉、申诉处理质效,及时回应用户合理、合法诉求,切实保障消费者合法权益。
辽源市安全中心表示,下一步,将持续开展《办法》学习,督促寄递企业依照《办法》全面落实企业主体责任,规范快递市场经营秩序,促进行业健康发展。