为进一步提升白山市邮政快递业申诉处理水平，切实保障消费者合法权益，近日，白山市邮政业安全中心召开邮政业消费者申诉处理业务培训会，全市企业负责人及客服人员参训。

此次培训从数据展示、难点分析、案例解析、解决问题四个方面进行讲解，通过展示白山市各类申（投）诉详细数据，总结出目前申诉处理的难点痛点，通过实际案例分析原因与问题关键，对标《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》《快递市场管理办法》等法律法规列举解决方法，强化参训人员责任意识和服务能力，有效提升申诉处理水平。

白山市安全中心表示，下一步，将继续落实国家局、省局关于申诉工作要求，抓好申诉服务平台系统应用，进一步压实企业主体责任，推动全市邮政快递业服务质量稳步提升。