为进一步提升邮政快递行业服务质量，解决申诉投诉难题，吉林市邮政业安全中心在做好邮政快递行业申投诉工作的同时，密切关注群众反映行业热点问题，坚持多维度分析研判，并配合市场监督部门共向发力，精准施治，有力促进行业服务水平再提升。

一是强化数据监测，做好数据分析。通过申投诉问题汇总，针对问题较为集中的投递服务等问题进行归类研判，出现异常情况及时预警，督促市场监督部门和相关寄递企业妥善处置。

二是加强部门联动，提升处理质效。建立申投诉处理和监管执法联动机制，尤其对消费者反映涉及纠纷未及时解决的问题及时移交相关业务管理部门，及时到相关企业开展检查，加大实地执法检查频率督促邮政快递企业采取有力措施解决群众反映的突出问题，切实提升快递服务水平。

吉林市安全中心表示，下一步，将继续加强快递行业申投诉处理工作，全力提升申投诉处理的质量和效率，保障消费者的合法权益，推动行业健康发展。

初审：傅尧  复审：温馨琼  终审：王大勇