针对2026年上半年松原市邮政快递行业申诉量偏高、末端服务短板突出等问题，松原市邮政业安全中心组织开展重点寄递企业专项约谈，邮政、顺丰、京东、极兔、中通等10家主流品牌企业负责人参会，直面行业服务乱象，压实整改治理责任，全力守护群众寄递合法权益。

本次约谈以数据为支撑、以问题为导向，精准复盘上半年行业申诉总体态势，梳理问题分布与高频症结。经查，部分企业存在经营理念偏差，重时效规模、轻服务治理，普遍存在主体责任落实缺位、末端网点管控松散、一线服务不规范、投诉处置滞后等共性问题，反复滋生服务纠纷，拉低群众寄递体验，制约行业高质量发展。会上，各参会企业主动认领问题，结合自身运营与申诉台账，深挖网点管理、人员培训、售后处置等环节根源，现场明确自查整改思路、具体举措及整改时限，坚决杜绝形式化整改。

为实现标本兼治，松原市邮政业安全中心靶向明确三项整改要求。一是全域排查溯源，聚焦投递延误、快件损丢、虚假签收、售后滞后等民生痛点，开展全覆盖排查，梳理问题、责任、整改清单，深挖深层症结。二是精准闭环整改，督促企业结合经营实际制定专属整改方案，实行台账化、销号式管理，确保问题整改落地、诉求回应到位。三是健全长效机制，引导企业转变片面经营思维，完善服务考核、人员培训、风险排查、投诉快处机制，从源头压降投诉增量。

松原市安全中心表示，下一步，将持续强化常态化监管，全程跟踪督办整改落实情况，开展整改成效“回头看”核验，以刚性监管倒逼服务升级，规范行业经营秩序，推动全市寄递行业安全、时效、服务协同高质量发展。

初审：傅尧  复审：温馨琼  终审：王大勇